El Servicio de Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la Consejería de Gobernación de la Junta, gestiona emergencias en toda Andalucía, referidas sobre todo a asistencias sanitarias, seguridad ciudadana y accidentes de circulación e incidencias de tráfico.

EL CENTRO DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS (CECEM) se enmarca en La Dirección General de Política Interior y tiene su sede en las Delegaciones del Gobierno de la Junta de Andalucía en las distintas provincias.

EL CENTRO DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS (CECEM) dirige sus actuaciones a:

1. Coordinar los medios y recursos de la Junta de Andalucía en situaciones de emergencias que precisen de actuación multisectorial, y especialmente ante grave riesgo colectivo y catástrofe.

2. Cooperar con otras Administraciones públicas y entidades intervinientes en situaciones de emergencia, aplicando procedimientos de coordinación integral.

3. Actuar como Centro de Coordinación Operativa en el marco definido por los Planes de Emergencia en Andalucía.

EL CENTRO DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS (CECEM) desarrolla un servicio permanente e ininterrumpido de 24 horas todos los días del año, con personal operador, supervisor y técnicos de apoyo.

TELÉFONO GRATUITO.

El 112 es gratuito para los ciudadanos. Funciona sin ningún prefijo marcando el Uno, Uno, Dos desde cualquier tipo de teléfono.

1- Desde un teléfono fijo, esto es, el convencional de casa o de la oficina, hay que marcar simplemente las tres cifras: Uno, Uno, Dos. Desde un edificio con centralita primero hay que obtener línea exterior (marcando generalmente el 0 o el 9) y después el número de emergencia 112.

2 - Desde un teléfono público, bien sea una cabina en la vía pública o en un establecimiento, no es necesario introducir monedas ni tarjeta de prepago telefónico ni de crédito. Dado que algunos terminales en establecimientos públicos no están homologados por la Administración de Telecomunicaciones es necesaria la colaboración ciudadana como consumidores activos e informados para comunicar esta circunstancia al gerente del establecimiento y al Centro de Emergencias, identificando la marca del terminal y su localización física.

3 - Desde un teléfono móvil sea analógico o digital, incluso en los digitales o GSM sin tarjeta, tampoco hay que marcar ningún prefijo.

SOLO PARA EMERGENCIAS.

Es un teléfono sólo para emergencias. Es difícil definir el concepto de emergencia. Pero todos sabemos lo que no es emergencia. Podemos convenir que hay que utilizarlo cuando se dé una emergencia objetiva o subjetiva: cuando la vida o algún bien vital se encuentren en peligro inmediato: accidentes, incendios, necesidad de asistencia sanitaria urgente, agresiones, robos, rescates, catástrofes.

El 112 no es un juego. Debemos enseñar a los niños y a quienes los cuidan cómo usar adecuadamente el Uno, Uno, Dos. Por cierto, debemos denominarlo Uno, Uno, Dos y no Ciento doce, precisamente por los niños más pequeños pueden contar hasta diez pero no saben contar hasta ciento doce. Los niños, hasta los más pequeños aprenden la suma elemental: uno y uno, dos; fácil regla nemotécnica o truco para recordar el teléfono único de emergencias.

Las llamadas indebidas, maliciosas o falsas entorpecen la labor de quienes atienden urgencias reales. Para la seguridad de todos las llamadas son grabadas e identificado el número llamante. Se actuará contra los que entorpezcan la labor del 112 con falsas llamadas.

Tampoco debemos utilizar el 112 como un teléfono de información general, o para recabar información sobre el estado de las carreteras o sobre el tiempo.

Es necesario aprender su correcto uso: está restringido a los casos de urgencia o emergencia. A través de él se puede requerir, en caso de urgente necesidad, la asistencia de los servicios públicos competentes, existentes en cada caso, dependan de una u otra Administración pública: bomberos (municipales, provinciales, forestales, voluntarios); sanitarios; policías (Policía nacional, Guardia civil, policías locales); y, protección civil, para las catástrofes.

RECUERDE: 112, TRES CIFRAS PARA SU SEGURIDAD.

Familiarícese con el logotipo de emergencias 112 SOS Aragón y coloque en un lugar visible de su terminal telefónico los adhesivos editados para recordar que el Uno, Uno, Dos es un servicio solidario para nuestra seguridad y tranquilidad personal.